Внедрение ERP, CRM, ERM

Что такое ERP?

Enterprise Resource Planning (ERP) system - информационная система идентификации, учета и планирования ресурсов (материальных, технических, производственных, людских пр.) всего предприятия. Термин ERP - объединяет в себе понятия "предприятие", "ресурсы", "планирование".

ERP система интегрирует функции всех подразделений предприятия в единую компьютерную систему, одновременно полностью удовлетворяя нужды каждого департамента в отдельности. Это система, которая обслуживает финансовый отдел также хорошо, как производственный и кадровый отделы. ERP интегрирует все функции и бизнес процессы предприятия в одной системе, в одной общей базе данных, на одной аппаратной платформе. Так же ERP системы называют Интегрированными Информационными Системами Управления Предприятием.

На предприятии может работать множество информационных систем. В финансовом отделе - программа регистрации счетов-фактур и оплат по ним, в отделе сбыта - программа регистрации отгрузок и выставленных инвойсов, на складах - программа учета приходов и расходов товаров, в бухгалтерии - собственная система. Обычно эти программы написаны и работают локально, в лучшем случае эти локальные системы сопряжены между собой интерфейсами или работают в одной базе данных, что облегчает передачу данных между подсистемами.

В этом случае предприятие сталкивается со следующими проблемами:
- невозможно или чрезвычайно сложно получить консолидированную информацию. Особенно это актуально для компаний с территориально-распределенной структурой. Директор с блокнотом, ручкой и калькулятором на таком предприятии, да еще бесконечные планерки и совещания - обычное явления. Любые даже самые типовые задачи сталкиваются с различными сложностями. Даже если вам нужно всего лишь купить акриловые ванны - всё превращается в формализованный бюрократический кошмар.

Практически невозможно организовать контроль за работой отдельных департаментов. Часто в этом случае руководители ограничиваются получением консолидированного отчета из подразделения c определенной периодичностью. Недостатки такого подхода слишком очевидны   Трудность делегирования полномочий на места.

Прозаические хищения или попросту кражи. В наш просвещенный век, оказывается, не так уж и сложно оприходовать товара меньше, чем на самом деле, или два раза оплатить один и тот же инвойс. Если в корпорации осуществляется хотя бы сотня приходно-расходных операций или оборачивается 30-60 инвойсов, кто может пресечь или отследить такого рода действия?

И это самые простые и лежащие на самой поверхности вопросы, с которыми уважаемые и солидные предприятия не могут справиться десятками лет.

Для того чтобы обеспечить контроль и управление бизнес-процессами, предприятию необходима ERP-система, которая, как приборная панель в автомобиле, отображает реальное положение дел в компании. При этом руководителю нет необходимости вникать в суть каждой проблемы - система сама показывает ему, как и куда движется предприятие. Руководитель в оперативном режиме может следить за работой всей компании, какой бы крупной она ни была, причем он получает возможность проникать к самым мелким "винтикам" организации.
ERP позволяет высшему менеджменту предприятия освободить время для того, чтобы заняться стратегией.

Что же получает компания от внедрения ERP-системы?

Во-первых, снижается объем работы, потому что не надо многократно вводить одну и ту же информацию в компьютер; во-вторых, существенно усиливается контроль; в-третьих, появляется возможность более качественного анализа данных, что особенно важно для принятия решений в условиях динамично меняющейся среды и роста бизнеса.
Приведем пример целей проекта одного из предприятий, на котором внедряется ERP:

• Создание корпоративной интегрированной системы управления холдингом
• Консолидация финансовой информации внутри холдинга
• Обеспечение управления логистическими и финансовыми операциями, материальными ресурсами, процессом производства.
• Внедрение системы контроля качества выпускаемой продукции.
• Реализация механизма учета и отчетности в соответствии с общепринятыми стандартами учета GAAP.
• Создание модели управления холдингом с учетом существующих особенностей ведения бизнеса, отвечающей требованиям стандартов ISO 9001.
• Создание эффективного механизма оперативного контроля за деятельностью структурных подразделений, с возможностью делегирования полномочий на уровень низовых структур